A Comunicação Institucional

A Comunicação Institucional está (muito) viva

De forma simples e direta a Comunicação Institucional é aquela que comunica, propaga e divulga a empresa visando mostrar seus valores e princípios. Isso de forma clara, criativa, ampla sem se preocupar em vender produtos e ou serviços.

Dar intimidade aos seus públicos com a “marca”, seus atributos, ressaltando o seu lado “cidadão”. A Comunicação Institucional deve transitar por todos setores, departamentos da instituição de A a Z e traduzir sua “alma” para o mercado. E isso vende! Mas é necessário que saibamos produzir “valores corporativos” que nem sempre levamos muito a sério.

Já vi e convivi com muitos empresários que querem resultados imediatos e não se preocupam com sua Imagem Institucional. Lamentável! Acham que é um investimento desnecessário.
Segundo Mitsuro Yanaze, as relações da empresa que se resumiam a vínculos comerciais, à compra (fornecedor) e à venda (clientes) foram se tornando complexas, exigindo ações, atitudes e interações com inúmeros públicos que cercam a instituição. Hoje, Yanaze detalha que a empresa desempenha vários papéis, como: vendedora, compradora, pagadora e recebedora, visa com vigor o lucro, tem o seu lado social, é ativa e passiva. Orgulhosa e humilde, sua palavra é exposta dia a dia durante horas e horas por diferentes pessoas! Veja bem em que teia de aranha estamos metidos! A empresa realiza um esforço hercúleo todos os dias e o mercado é um tribunal cruel. Qualquer atitude é julgada e um deslize, até pequeno, pode ter danos gigantescos na Imagem Corporativa da empresa e um reflexo imediato em suas vendas.

Ufa! Ufa! É, a vida de uma empresa é assim mesmo!

Tem uma história interessante que se passou durante um voo dos EUA para o Brasil. O Bob, presidente da Coca Cola, e seu amigo Rick, presidente da HJ Consultin, batiam um animado papo, então o Rick disse ao Bob: “Bob vocês gastam muito com propaganda, pesquisa e eventos. Se você der um corte nisso seu lucro vai aumentar bem”. O Bob tomou um longo gole de suco e disse ao colega: “Rick você tem razão eu já pensei muito nisso, principalmente no meu primeiro ano de companhia e eu não soube o que cortar. O plano corria bem os resultados eram bons, confesso que me senti inseguro e não pensei mais nisso. O conselho tem aprovado meu trabalho durante anos e anos. Olha Rick, me faça uma visita, analise nossos relatórios, e se você puder me sugerir por onde devo começar a cortar sem risco, prometo que vou pensar com carinho!”.

Sabe meus amigos, o Rick nunca foi visitar o Bob e desafiar o mercado é jogo duro. Qual é sua opinião?

Luiz Antonio Guimarães.